Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca de um produto em até 15 dias após o recebimento do pedido, desde que:
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após o contato, responderemos com as instruções para o envio do produto. Assim que ele for recebido entraremos em contato para concluir o processo de troca.
Caso deseje devolver um produto, a solicitação deverá ser feita em até 15 dias após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições da política de devolução, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] assim que identificar o problema. Informe o número do pedido, descreva o defeito e, se possível, envie fotos.
Em caso de qualquer dúvida a respeito do processo de troca e devolução, entre em contato pelo nosso e-mail, ficaremos felizes em ajudar!
